Jedem ist unlängst klar geworden, dass Social Media kein kurzlebiges Phänomen ist, sondern eine wichtige Rolle in der Kommunikation und im Speziellen auch in der Unternehmenskommunikation eingenommen hat. Durch das Internet und Smartphones kann man sich dauerhaft auf dem Laufenden halten. Längst tritt man online nicht nur noch mit seinen Freunden in Kontakt, sondern die Plattformen werden gezielt genutzt, um auf dem neuesten Stand bei seiner Lieblingsmarke oder einem bekannten Influencer zu sein.
Vom Start-Up bis zum Traditionsunternehmen
Vertreten sind jedoch längst nicht mehr nur Stars und Sternchen. Immer mehr Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, Branche oder ihrem Gründungsjahr, nutzen die Möglichkeit, in direkten Kontakt mit ihrer eigenen Zielgruppe zu treten.
Chancen nutzen, um konkurrenzfähig zu bleiben
Wer Social Media Marketing aktuell nicht in seiner Unternehmenskommunikation nutzt, lässt Möglichkeiten verstreichen. Durch Social Media erhält ein Unternehmen die Chance, seine Reichweite zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und die Markenbekanntheit zu steigern.
Content ist King
Das beste Produkt, die tollste Location bringen bei Social Media wenig, wenn man sie nicht ins rechte Licht rücken kann. Die Plattformen werden täglich mit Bildern, Videos und Reels geflutet.
Setzen Sie hier gezielt auf gut aufbereitete Grafiken, hochauflösende, aussagekräftige Fotos und Beschreibungen, die Mehrwert bieten. Nichts ist schlimmer, als finanzielle und personelle Ressourcen zu investieren, die in langweilige 0815-Inhalte fließen. Seien Sie nahbar, gewähren Sie einen Einblick in Ihren beruflichen Alltag, nehmen Sie Ihre Community mit zur Produkteinführung, zeigen Sie mit Karussell-Posts die Lösung auf, die Ihr Produkt für ein Problem bietet. Die Möglichkeiten sind schier unendlich.
Communityaufbau kurbelt den Umsatz an
Kaum ein Produkt hat ein klares Alleinstellungsmerkmal, und für jedes Produkt gibt es bereits einen Nachahmer oder jemanden, der gerade an einer vermeintlich besseren Version arbeitet. Machen Sie sich bewusst, dass Menschen von Menschen kaufen. Gerade bei Social Media müssen Sie persönlich Präsenz zeigen. Wir kaufen ein Produkt, weil es ein bestimmtes Gefühl oder Bedürfnis in uns auslöst. Das wird durch eine reale Person erst greifbar und verleitet uns bei Sympathie dazu, weiter zu folgen.
So tritt eine Marke in die Position eines Bekannten oder Vertrauten. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, direkt mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Sie können Bedürfnisse beispielsweise über eine Umfrage erfragen oder anhand von Likes zu bestimmten Produktposts herausfiltern, was Ihre Zielgruppe sich wirklich wünscht. Auf diese Weise bauen Sie langfristig Beziehungen auf, die den Werdegang Ihrer Marke positiv beeinflussen können.
Paid Social Media: gezielte Werbung, um potenzielle Kunden zu erreichen
Der organische Aufbau der Community ist unerlässlich. Die ansprechendste und informativste Werbung wird die Anzahl Ihrer Follower nicht vergrößern, wenn Ihr Feed leer oder nur mager mit Inhalten gefüllt ist.
Dennoch ist Paid Social Media nicht zu unterschätzen. Die verschiedenen Plattformen bieten eine Vielzahl an unterschiedlichen Targeting-Optionen, mit denen Ihre Zielgruppe genau definiert und angesprochen werden kann. Ein weiterer Vorteil ist, dass man bereits mit weniger Werbebudget testen kann, wie die gestaltete Anzeige oder die formulierte Beschreibung auf potenzielle Kunden wirkt. Mit sogenannten A/B-Testings können verschiedene Anzeigen ausgespielt und analysiert werden, um herauszufinden, welche Anzeige sich der größten Beliebtheit erfreut und den gewünschten Erfolg bietet.
Wichtig sind diese 3 Punkte:
Bleiben Sie authentisch und gehen Sie nicht mit jedem Trend. Nutzen Sie die Plattformen, die für Sie relevant sind, und seien Sie aktiv.
Setzen Sie sich klare Ziele, um die Entwicklung aktiv analysieren und messen zu können.
Seien Sie frei und testen Sie nach Belieben, was für Sie funktioniert. Verlieren Sie dabei aber nicht den gestalterischen roten Faden.
Facebook Gruppen zur Kundenbindung
Übrigens: Aktiv seinen in den sozialen Medien bedeutet nicht zwingend nur mit Fanpages. Bei Facebook hat man zum Beispiel auch die Möglichkeit über eine Gruppe mit seiner Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Für unsere eigenen Produkte haben wir auf Facebook eine Erfa Gruppe für Amicron erfolgreich etabliert. Jeder Amicron-Nutzer oder potenzieller Interessent ist hier herzlich Willkommen.
Sie möchten mit Ihrem Unternehmen bei Social Media aktiv eine Community aufbauen und gestalterisch im Einklang mit Ihrem Corporate Design auftreten? Nutzen Sie jetzt den klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen und sprechen Sie mich gerne an. Ich berate und unterstütze Sie ganz individuell zu den Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Dabei ist es ganz egal, ob es sich um eine Arztpraxis, einen Handwerksbetrieb oder ein hippes junges Label handelt!
Kontakt bei Fragen zu Social Media und Text:
Elena Jakob – Text und Social Media
